Términos y Condiciones de Uso

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma digital denominada Veta (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), desarrollada y operada por Iván Zúñiga Cruz, persona física con actividad empresarial, bajo la denominación comercial MERKABÁ Consultoría, con domicilio en Av. 20 de Noviembre 2444, Col. El Raicero, C.P. 47892, Ocotlán, Jalisco, México, y correo electrónico de contacto veta@merkabaconsultoria.com (en adelante, "el Prestador"), usted (en adelante, "el Usuario" o "el Suscriptor") acepta quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si accede en nombre de una empresa u organización, declara que tiene la autoridad legal para obligar a dicha entidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice la Plataforma.

Veta es un sistema de gestión empresarial (ERP) basado en la nube, desarrollado por el equipo de desarrollo de software de MERKABÁ Consultoría, diseñado específicamente para la industria mueblera mexicana. El Servicio se presta como "Software como Servicio" (SaaS) bajo modalidad de suscripción mensual e incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes módulos según el plan contratado: • Punto de Venta y Cotizaciones • Control de Inventario e Insumos multi-sucursal • Gestión de Producción y Reparaciones (Tablero Kanban) • CRM y Cartera de Clientes • Logística (rutas, entregas y guías) • Facturación Electrónica CFDI 4.0 La disponibilidad de cada módulo depende del plan de suscripción contratado. La descripción detallada de los planes y sus módulos se publica en veta.merkabaconsultoria.com/pricing. El Prestador se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio con un aviso previo razonable de al menos 15 días naturales. Promoción de Lanzamiento. Durante el período comprendido del 15 de junio al 17 de agosto de 2026, los primeros veinte (20) Suscriptores registrados gozarán de acceso completo al Plan Pro sin costo. Concluida dicha fecha, estos Suscriptores deberán contratar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio; de no hacerlo, su cuenta quedará sujeta a las restricciones de acceso previstas en la cláusula 4.4.

3.1 Elegibilidad: Para usar la Plataforma debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos en los términos de la legislación mexicana vigente. 3.2 Información Veraz: El Usuario se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada en todo momento. 3.3 Seguridad de la Cuenta: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta será de su exclusiva responsabilidad. En caso de acceso no autorizado, deberá notificarnos de inmediato a soporte@merkabaconsultoria.com. 3.4 Una Cuenta por Organización: Cada cuenta de organización puede operar múltiples usuarios y sucursales según el plan contratado. No está permitido compartir credenciales de acceso entre personas distintas dentro de la misma cuenta.

4.1 Planes Disponibles: La Plataforma ofrece distintos planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidad y capacidad. Los precios vigentes se publican en veta.merkabaconsultoria.com/pricing y pueden modificarse con 30 días naturales de aviso previo. 4.2 Facturación: La suscripción se cobra mensualmente de forma anticipada a través del procesador de pagos Stripe. Al activar un plan se solicita un método de pago (tarjeta), pero no se realiza ningún cargo durante el período de prueba de 15 días naturales; el primer cargo se efectúa automáticamente al concluir dicho período, salvo cancelación previa del Suscriptor. 4.3 Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período de facturación. El Suscriptor autoriza expresamente este cargo recurrente al aceptar estos Términos y contratar el Servicio. 4.4 Período de Prueba: El registro de una cuenta incluye un período de prueba de 15 días naturales, sin costo, con acceso completo a las funcionalidades del plan. Para iniciar la prueba se solicita registrar un método de pago (tarjeta on-file), que no genera ningún cargo durante el período de prueba; el primer cargo se efectúa automáticamente al concluir dicho período, salvo cancelación previa (ver cláusula 4.2). La Plataforma no ofrece un plan gratuito permanente. Al concluir el período de prueba inicial sin haber activado un plan de pago, la cuenta no se elimina, pero su acceso queda restringido a solo lectura (consulta y exportación de la información ya cargada), suspendiéndose la creación y edición de registros hasta que se contrate un plan de pago vigente. 4.5 Impuestos: Los precios publicados en veta.merkabaconsultoria.com/pricing incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%. En la factura correspondiente se desglosará el subtotal y el IVA conforme a la legislación fiscal mexicana vigente. 4.6 Falta de Pago: En caso de que el cargo no pueda procesarse, se notificará al Suscriptor y se concederá un período de gracia de 7 días naturales para regularizar el pago antes de suspender el acceso.

5.1 Cancelación por el Suscriptor: El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Portal de Facturación accesible dentro de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso; no se realizarán cargos adicionales después de dicha fecha. 5.2 Política de Reembolsos: Dado que el Servicio se presta de forma inmediata y continua, no se realizan reembolsos por períodos ya cobrados. Sin embargo, si experimenta una interrupción del servicio imputable al Prestador por más de 48 horas continuas en un período de facturación, podrá solicitar un crédito proporcional a veta@merkabaconsultoria.com. 5.3 Cancelación por el Prestador: El Prestador podrá suspender o cancelar la cuenta del Suscriptor si: • Incumple estos Términos; • Usa el Servicio para actividades ilegales; • No paga dentro del período de gracia establecido. En caso de cancelación por incumplimiento, no habrá derecho a reembolso. 5.4 Efecto de la Cancelación y Conservación de Datos: Tras la cancelación o el vencimiento de la suscripción, el Suscriptor dispondrá de un período de gracia de 30 días naturales durante el cual sus datos permanecerán accesibles únicamente para consulta y exportación. Concluido dicho período, el Prestador procederá a eliminar o anonimizar, en un plazo razonable, los datos que no estén sujetos a un deber legal de conservación. La eliminación se propaga a las copias de seguridad conforme a su ciclo de rotación, por lo que no es instantánea ni total de forma inmediata. Quedan exceptuados de la eliminación, y se conservarán por el plazo que la ley exija, los comprobantes fiscales (CFDI) y la contabilidad asociada, que conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación deben conservarse por un mínimo de 5 años; durante ese plazo dichos datos quedan bloqueados (acceso restringido), no suprimidos. Asimismo, se conservarán los datos cuya retención sea necesaria para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad o ejercer o defender reclamaciones. El Suscriptor puede solicitar el ejercicio de sus derechos ARCO y el borrado de su cuenta en contacto@merkabaconsultoria.com, sujeto a las excepciones de conservación aquí descritas y a nuestra Política de Retención y Eliminación de Datos.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Queda estrictamente prohibido: • Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, redes o cuentas de otros usuarios. • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma. • Revender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita. • Cargar o transmitir virus, malware o código malicioso de cualquier tipo. • Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio (ataques de denegación de servicio). • Usar bots, scrapers u otros medios automatizados para extraer datos de la Plataforma sin consentimiento expreso.

7.1 Datos del Suscriptor: Los datos personales que el Suscriptor proporciona para registrarse y operar su cuenta (nombre, correo electrónico, datos fiscales, información de pago) son tratados por el Prestador en calidad de responsable del tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El tratamiento de dichos datos se rige por el Aviso de Privacidad disponible en veta.merkabaconsultoria.com/privacy. 7.2 Datos de Terceros Ingresados por el Suscriptor: Los datos de clientes, proveedores y demás terceros que el Suscriptor ingrese en la Plataforma para su gestión operativa son tratados por el Prestador en calidad de encargado del tratamiento, por cuenta e instrucción del Suscriptor. El Suscriptor declara ser el responsable del tratamiento de dichos datos frente a sus titulares y se obliga a recabar los consentimientos necesarios conforme a la LFPDPPP antes de ingresarlos a la Plataforma. 7.3 Uso de Datos por el Prestador: Los datos se utilizan únicamente para: • Prestar el Servicio; • Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar la Plataforma; • Cumplir con obligaciones legales. El Prestador no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros. 7.4 Seguridad: El Prestador implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo (AES-256-GCM para documentos fiscales sensibles), control de acceso por roles y sucursal, autenticación en dos pasos (2FA), y copias de seguridad periódicas con retención de punto en el tiempo (PITR). 7.5 Notificación de Vulneraciones: En caso de que se produzca una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares de los datos, el Prestador notificará al Suscriptor afectado sin dilación indebida, a través del correo electrónico registrado en su cuenta, a fin de que este pueda tomar las medidas conducentes. Lo anterior, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP. 7.6 Derechos ARCO: Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus datos personales, el Suscriptor podrá contactar al Prestador en contacto@merkabaconsultoria.com. El procedimiento y plazos se detallan en el Aviso de Privacidad.

8.1 Titularidad: La Plataforma Veta, incluyendo su código fuente, arquitectura, diseño, interfaces de usuario, logotipos, documentación técnica y materiales asociados, es propiedad exclusiva de Iván Zúñiga Cruz / MERKABÁ Consultoría, y se encuentra protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, y los tratados internacionales aplicables de los que México sea parte. 8.2 Licencia Limitada: Al contratar el Servicio, se otorga al Suscriptor una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para sus operaciones comerciales internas, durante la vigencia de su suscripción. Esta licencia se extingue automáticamente al cancelarse, vencerse o terminarse la suscripción por cualquier causa. 8.3 Restricciones: Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la Plataforma o cualquiera de sus componentes, salvo en lo expresamente permitido por la ley aplicable. 8.4 Retroalimentación: Si el Suscriptor envía sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio, otorga al Prestador un derecho irrevocable, no exclusivo y gratuito para utilizar, implementar y explotar dicha retroalimentación sin obligación de compensación ni atribución.

9.1 Servicio "Tal Como Es": La Plataforma se proporciona "tal como es" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción. 9.2 Disponibilidad: El Prestador se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99% mensual, excluyendo mantenimientos programados (notificados con 24 horas de anticipación) y causas de fuerza mayor. 9.3 Limitación de Daños: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos o goodwill, incluso si fue advertido de la posibilidad de dichos daños. 9.4 Tope de Responsabilidad: La responsabilidad total del Prestador por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto pagado por el Suscriptor en los 3 meses anteriores a la fecha del evento que da origen a la reclamación.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta y/o mediante un aviso prominente en la Plataforma, con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigor de dichos cambios. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio que no pueda resolverse amigablemente se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en: Prestador: Iván Zúñiga Cruz / MERKABÁ Consultoría Correo general: veta@merkabaconsultoria.com Soporte técnico: soporte@merkabaconsultoria.com Privacidad y Derechos ARCO: contacto@merkabaconsultoria.com Domicilio: Av. 20 de Noviembre 2444, Col. El Raicero, C.P. 47892, Ocotlán, Jalisco, México