Términos y Condiciones de Uso

Al registrarse, acceder o utilizar Veta Platform (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), usted (en adelante, "el Usuario" o "el Suscriptor") acepta quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si accede en nombre de una empresa u organización, declara que tiene la autoridad legal para obligar a dicha entidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice la Plataforma.

Veta Platform es un sistema de gestión empresarial (ERP) basado en la nube, diseñado específicamente para la industria mueblera mexicana. El Servicio incluye, sin limitarse a, los siguientes módulos: • Punto de Venta (POS) con generación de cotizaciones en PDF • Control de Inventario multi-sucursal • Gestión de Producción (Tablero Kanban) • CRM y Cartera de Clientes • Gestión de Proveedores y Órdenes de Compra • Panel de Administración Corporativa y Reportes Veta Platform se presta como "Software como Servicio" (SaaS) bajo modalidad de suscripción mensual. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio con un aviso previo razonable de al menos 15 días naturales.

3.1 Elegibilidad: Para usar la Plataforma debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos en los términos de la legislación mexicana vigente. 3.2 Información Veraz: El Usuario se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada en todo momento. 3.3 Seguridad de la Cuenta: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta será de su exclusiva responsabilidad. En caso de acceso no autorizado, deberá notificarnos de inmediato a veta@merkabaconsultoria.com. 3.4 Una Cuenta por Organización: Cada cuenta de organización puede operar múltiples usuarios y sucursales según el plan contratado. No está permitido compartir credenciales de acceso entre personas distintas dentro de la misma cuenta.

4.1 Planes Disponibles: La Plataforma ofrece distintos planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidad y capacidad. Los precios vigentes se publican en vetaplatform.mx/pricing y pueden modificarse con 30 días naturales de aviso previo. 4.2 Facturación: La suscripción se cobra mensualmente de forma anticipada a través del procesador de pagos Stripe. El primer cargo se realiza en el momento de la activación del plan. 4.3 Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período de facturación. El Suscriptor autoriza expresamente este cargo recurrente al aceptar estos Términos y contratar el Servicio. 4.4 Prueba Gratuita: En caso de ofrecerse un período de prueba, éste no requiere método de pago y finaliza automáticamente sin cargo. Al finalizar el período de prueba sin conversión a plan de pago, el acceso se limitará al plan gratuito. 4.5 Impuestos: Los precios publicados no incluyen el IVA (16%). Dicho impuesto se desglosará en la factura correspondiente según la legislación fiscal mexicana vigente. 4.6 Falta de Pago: En caso de que el cargo no pueda procesarse, se notificará al Suscriptor y se concederá un período de gracia de 7 días naturales para regularizar el pago antes de suspender el acceso.

5.1 Cancelación por el Suscriptor: El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Portal de Facturación accesible dentro de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso; no se realizarán cargos adicionales después de dicha fecha. 5.2 Política de Reembolsos: Dado que el Servicio se presta de forma inmediata y continua, no se realizan reembolsos por períodos ya cobrados. Sin embargo, si experimenta una interrupción del servicio imputable a Veta Platform por más de 48 horas continuas en un período de facturación, podrá solicitar un crédito proporcional a veta@merkabaconsultoria.com. 5.3 Cancelación por Veta Platform: Podemos suspender o cancelar su cuenta si: (i) incumple estos Términos; (ii) usa el Servicio para actividades ilegales; (iii) no paga dentro del período de gracia establecido. En caso de cancelación por incumplimiento, no habrá derecho a reembolso. 5.4 Efecto de la Cancelación: Tras la cancelación, sus datos permanecerán disponibles para exportación por un período de 30 días naturales, tras el cual serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Queda estrictamente prohibido: • Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, redes o cuentas de otros usuarios. • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma. • Revender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita. • Cargar o transmitir virus, malware o código malicioso de cualquier tipo. • Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio (ataques de denegación de servicio). • Usar bots, scrapers u otros medios automatizados para extraer datos de la Plataforma sin consentimiento expreso.

7.1 Sus Datos: Los datos que el Usuario ingresa en la Plataforma (catálogo de productos, clientes, ventas, etc.) son y siguen siendo propiedad del Suscriptor. Veta Platform actúa como encargado del tratamiento de datos, no como responsable. 7.2 Uso de Datos por Veta Platform: Utilizamos los datos únicamente para: (i) prestar el Servicio; (ii) generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar la Plataforma; (iii) cumplir con obligaciones legales. Nunca vendemos datos personales a terceros. 7.3 Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles, y copias de seguridad periódicas. 7.4 Ley Aplicable: El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), contáctenos en veta@merkabaconsultoria.com.

8.1 Propiedad de Veta Platform: La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas comerciales y documentación, es propiedad exclusiva de Veta Platform y se encuentra protegida por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. 8.2 Licencia Limitada: Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar la Plataforma únicamente para sus operaciones comerciales internas durante la vigencia de su suscripción. 8.3 Retroalimentación: Si nos envía sugerencias o comentarios sobre el Servicio, nos otorga el derecho irrevocable de usarlos sin obligación de compensación ni atribución.

9.1 Servicio "Tal Como Es": La Plataforma se proporciona "tal como es" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción. 9.2 Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99% mensual, excluyendo mantenimientos programados (notificados con 24 horas de anticipación) y causas de fuerza mayor. 9.3 Limitación de Daños: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Veta Platform no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos o goodwill, incluso si fue advertida de la posibilidad de dichos daños. 9.4 Tope de Responsabilidad: La responsabilidad total de Veta Platform por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto pagado por el Suscriptor en los 3 meses anteriores a la fecha del evento que da origen a la reclamación.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta y/o mediante un aviso prominente en la Plataforma, con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigor de dichos cambios. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio que no pueda resolverse amigablemente se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en: Veta Platform Correo electrónico: veta@merkabaconsultoria.com Soporte técnico: veta@merkabaconsultoria.com Privacidad: veta@merkabaconsultoria.com